Fler unga söker hjälp via jourhavande chatt

Jourhavande präst via telefon finns kvar och är fortfarande den kanal där flest kontakter tas. Men ökningen sker på kanalerna chatt och digitala brev.

– Jag tänker att det är lättare för många att skriva än att prata, säger Charlotte Frycklund, en av initiativtagarna till chatten. På chatten får man vara anonym i sina känslomässiga uttryck, det kan vara skönt.

Samtidigt ställer det nya krav på annars rutinerade själavårdare. I chatten får de inte de ledtrådar som rösten ger, som pauser, gråt, röstläge.

– Vi vill bli bättre på att möta människor där de är – lära hur människor pratar på chatten, vilka uttryck de använder och vilka frågeställningar de tar upp, säger Charlotte Frycklund.

De som chattar är generellt yngre än dem som ringer till Jourhavande präst. Charlotte Frycklund hoppas att öppettiderna kan öka från fem till sju kvällar i veckan.

– De mest akuta samtalen – människor som säger att de ska ta sitt liv, eller redan har tagit tabletter – flyttar mer över till chatten. På telefon växer antalet samtal om ensamhet, då vill man höra den mänskliga rösten, säger hon. Den som chattar kan stanna kvar där medan man ringer ett samtal om exempelvis ambulans, det kan vara en trygghet.